“我今天来办事，突然发现以前的玻璃门不见了，虽然以前业务人员对我们也很耐心和周到，但玻璃门隔着总感觉沟通起来不是很方便，现在他们说话听得清楚，我们说话也听得清楚，交资料也很方便，办事越来越方便了。”近日，前来夏塘镇政务大厅服务窗口办事的群众王光金高兴地说。
据了解，在夏塘镇第十七届人民代表大会第四次会议上，有代表提出，“夏塘镇政务大厅服务窗口的玻璃隔断阻碍了民众与政府公务人员的交流，与建设服务型政府的理念相悖，建议取消这一道“玻璃墙”。
记者了解到，政务服务大厅建设初期，在工作人员和办事人员之间设置了一道“玻璃墙”隔断，起初虽是出于安全考虑，但现在看来，虽然安装有传声装置，却也不利于办事群众与工作人员的顺畅沟通，而且“玻璃墙”设计无形中也拉开了干部与群众的距离。建议提出后，镇人大主席团高度重视，督促政务服务中心立即整改，拆除政务大厅服务窗口的“玻璃墙”，提高办事服务效率。利用周末期间，相关部门对“玻璃墙”进行了全面拆除，同时在服务窗口配置了必要的桌、椅、凳及笔、纸张和饮用水、杯子等便民设施，进一步提高人性化服务水平。（记者 袁成龙）
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责编：徐霞
来源：耒阳市融媒体中心
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